​​​1. Objectif et finalité

 

Le présent protocole vise à établir un cadre d’action uniforme afin de promouvoir et de garantir la coexistence, le respect et la sécurité au sein des installations du Camping Mar Menor. Son but est de définir les procédures régissant l’émission d’avertissements, de sanctions et, le cas échéant, d’expulsions en réponse à des comportements perturbant le bien-être commun, l’ordre ou le bon fonctionnement du camping.

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2. Champ d’application

 

Le présent protocole s’applique à toutes les personnes se trouvant dans les installations du Camping Mar Menor, y compris les clients, les visiteurs et les mineurs sous leur surveillance. La responsabilité du respect du règlement, ainsi que des sanctions ou mesures prises, incombe dans tous les cas au titulaire de la réservation, qui assume la responsabilité de toutes les personnes y figurant.

Le personnel du camping ne peut pas intervenir dans les incidents survenant en dehors de l’enceinte du camping, tels que ceux se produisant sur la plage, car ceux-ci échappent à la compétence directe de l’entreprise. Cependant, lorsque cela est jugé approprié, l’incident sera signalé aux autorités compétentes.

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3. Autorité et signalement des incidents

 

L’autorité pour émettre des avertissements revient aux équipes de Sécurité et de Réception, bien que les comportements observés par tout autre employé du camping puissent également être pris en considération. L’équipe de Sécurité informera la Réception de tout incident survenu pendant la nuit afin que des mesures appropriées puissent être évaluées. La décision concernant la sanction à appliquer dépendra :

• De la gravité des faits.

• Des antécédents du client en matière d’avertissements ou de sanctions antérieures.

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4. Procédure

 

En règle générale, deux avertissements préalables seront émis avant l’application d’une sanction, la troisième mise en garde entraînant son imposition. Cependant, l’Entreprise pourra appliquer des sanctions ou expulsions directes lorsque la gravité du comportement le justifie. L’Annexe détaille les comportements susceptibles d’être sanctionnés. L’Entreprise se réserve le droit de sanctionner tout autre comportement non expressément mentionné s’il perturbe le bien-être, la coexistence ou le bon fonctionnement du camping.

Les sanctions auront un caractère économique, et leur montant sera équivalent au prix d’un emplacement Standard selon la saison en cours. Le client sera informé des raisons de la sanction, verbalement ou par écrit. La sanction implique une obligation de paiement; le refus de payer entraînera la non-réadmission du client au camping. Les sanctions sont cumulatives; des sanctions supplémentaires ou des expulsions pourront être imposées sans préavis si le client, après notification, ne corrige pas son comportement.

L’expulsion ne donnera droit, en aucun cas, à un remboursement des nuits non utilisées, car elle constitue une mesure disciplinaire prévue dans le règlement intérieur et acceptée lors de l’entrée au camping.

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ANNEXE

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Hygiène et propreté:

• Jeter du papier dans les toilettes / salir intentionnellement les installations

• Abandonner des meubles ou des appareils

• Mouiller intentionnellement les sols des sanitaires

• Saler le camping au-delà de l’usage normal

• Laisser les ordures en dehors des zones désignées

• Ne pas ramasser les déjections canines

• Vider les eaux grises ou noires en dehors des zones désignées

• Mauvais usage des éviers ou zones de lavage (ex. : teindre les cheveux, laver vaisselle ou linge)

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Bruit et coexistence:

• Occuper partiellement un emplacement voisin (vêtements, chaises, véhicule)

• Déplacer ou détériorer le mobilier du camping

• Circuler trop vite en trottinette ou à vélo

• Endommager les installations ou dispositifs de sécurité

• Gaspiller l’eau à des fins ludiques

• Manipuler sans autorisation les tableaux ou bornes électriques

• Utiliser les toilettes pour enfants sans être accompagné d’un enfant

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Animaux:

• Aboiements continus pendant des heures, notamment la nuit

• Promener les animaux sans laisse

• Ne pas ramasser les déjections animales

• Introduire des animaux dans un bungalow

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Piscine:

• Port du bracelet obligatoire pendant la saison d’été

• Désobéir au maître-nageur

• Introduire des animaux dans l’enceinte de la piscine

• Introduire des vélos ou des patins dans l’enceinte de la piscine

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Circulation et accès:

• Conduire sous l’influence de l’alcool ou de drogues

• Passer sous la barrière lorsqu’elle est fermée ou en train de se fermer

• Mauvais stationnement

• Dépasser la limite de vitesse de 10 km/h

• Ne pas enregistrer les visiteurs

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Utilisation des emplacements et des zones communes:

• Faire du bruit ou jouer de la musique sur les emplacements après minuit

• Jouer de la musique audible au-delà de son propre emplacement à tout moment de la journée

• Ne pas respecter le repos des autres

• Déranger ou adopter un comportement inapproprié envers d’autres campeurs

• Laisser des patins ou des vélos à l’intérieur des blocs sanitaires

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Infractions disciplinaires:

• Désobéissance ou manque de respect envers un employé du camping.

• Débuter ou participer à des bagarres physiques.

• Impliquer le personnel du camping dans des disputes entre clients.

• Diffamer ou propager de fausses déclarations sur un employé de l’entreprise devant d’autres travailleurs ou campeurs.

• Récidive des infractions.

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Contacter Camping Mar Menor

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Adresse : Carretera Santiago de la Ribera, Los Alcázares, SN – 30730 SAN JAVIER
SN – 30730 SAN JAVIER
Latitude : 37,7692
Longueur : -0.8151
Téléphone : +34 652 061 698
Courriel : hola@campingmarmenor.com
Données fiscales: Camping Caravaning Sun-Sea Mar Menor. SL
Siège social/Adresse fiscale : Calle Los Sanchez, Num 6 – 30590 Murcia – (Murcia)