Contacter Camping Mar Menor

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Adresse : Carretera Santiago de la Ribera, Los Alcázares, SN – 30730 SAN JAVIER
Latitude : 37,7692
Longueur : -0.8151
Téléphone : +34 652 061 698
Courriel : hola@campingmarmenor.com
Données fiscales: Camping Caravaning Sun-Sea Mar Menor. SL
Siège social/Adresse fiscale : Calle Los Sanchez, Num 6 – 30590 Murcia – (Murcia)

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1. INFORMATIONS ET HORAIRES

Les horaires sont susceptibles d'être modifiés en fonction des besoins de l'entreprise. Toute modification sera publiée dans nos moyens de communication et pourra être consultée à la réception.

1.1. HORAIRES DE LA RÉCEPTION

HORAIRES D'HIVER
Du lundi au dimanche : de 7 h à 21 h

HORAIRES D'ÉTÉ
Du lundi au dimanche : de 7 h à 22 h

1.2. HEURES DE REPOS ET DE SILENCE

DE 15 H À 17 H ET DE 0 H À 8 H
 

Pendant ces heures, tout type de bruit, voix, discussion, cris, jeux de balle et/ou installation d'éléments de camping est interdit. Les appareils sonores (en particulier les téléviseurs) doivent être réglés de manière à ne pas déranger les voisins.

Ouverture des barrières : l'accès au camping est autorisé de 7 h à 23 h 59, à condition de respecter le repos des campeurs.

Exceptions :

Le personnel d'entretien pourra effectuer son travail entre 7h00 et 22h00. Dans la mesure du possible, les travaux d'entretien à effectuer sur les emplacements / dans le camping seront signalés à l'avance. Toutefois, des imprévus peuvent empêcher cette notification préalable.
 

L'installation des auvents sur les emplacements First Line et Standard aura lieu fin mai ou début juin, tandis que leur retrait se fera fin septembre ou début octobre. Ces opérations peuvent nécessiter l'utilisation de machines à moteur.

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2. DROIT D'ADMISSION ET DE SÉJOUR

L'entreprise se réserve le droit d'admission. Ne seront pas admis au Camping Mar Menor ou en seront expulsés, avec l'aide des forces de l'ordre si nécessaire, les clients qui, lorsqu'il existe une présomption fondée qu'ils ont enfreint les règles énoncées dans le présent règlement, tentent d'entrer ou entrent dans celui-ci dans un but autre que celui de pratiquer les activités propres à l'établissement. Il en va de même pour les cas où il existe des antécédents ou des comportements qui, de l'avis de la direction, peuvent perturber le déroulement normal des activités de l'établissement, le bien-être des autres clients ou l'image publique du camping.

De même, l'entrée ne sera pas autorisée aux personnes qui ont des dettes envers l'entreprise pour des services fournis antérieurement et dont les montants n'ont pas été réglés en temps voulu. 

3. ENREGISTREMENT À L'ENTRÉE 

Pour accéder au camping, il est OBLIGATOIRE de présenter la carte d'identité nationale ou le passeport de toutes les personnes qui vont séjourner, ainsi que de fournir toutes les informations nécessaires à cet effet.

Les clients bénéficiant du tarif Parking doivent signaler leur arrivée au camping à la réception et demander leur carte d'accès avant d'accéder à leur emplacement, puis la restituer à leur départ. Tout manquement à cette obligation de la part du client peut entraîner le non-renouvellement du contrat et/ou l'expulsion du camping. 

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L'enregistrement s'effectue à partir de 13h00 et le départ avant 12h00.

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4. INSTALLATION SUR L'EMPLACEMENT, TRAVAUX ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Il est strictement interdit d'effectuer tout type de modification, de travaux ou d'altération sur les emplacements, dans les zones communes ou sur le mobilier du camping sans l'autorisation préalable et expresse de la réception. Cette interdiction comprend, entre autres, l'installation de clôtures, d'enclos ou d'éléments similaires qui empêchent la visibilité de l'emplacement, ainsi que la mise en place de poteaux, de tiges, de structures fixes ou de tout autre élément qui altère la disposition originale de celui-ci.

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De même, l'installation de tout objet impliquant la modification ou l'appui sur les structures du camping, tel que des auvents, des cordes, des tendeurs, des pergolas, des supports supplémentaires ou d'autres éléments similaires, doit être préalablement autorisée par la réception. Toute installation non autorisée pourra être retirée par le camping, les frais correspondants étant à la charge du client. Si le client souhaite réaliser une installation temporaire ou une modification spécifique, il devra en faire la demande à la réception, qui évaluera la proposition et, le cas échéant, délivrera l'autorisation correspondante par écrit.

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Le client s'engage à maintenir son emplacement dans des conditions optimales de propreté, de sécurité et d'ordre, en évitant toute situation pouvant présenter un risque d'accident ou de désagrément pour les autres personnes hébergées, le personnel ou les installations du camping.

 

À la fin du séjour, le client est tenu de laisser l'emplacement entièrement libre de tout objet, construction, mobilier supplémentaire ou toute autre installation qui y aurait été placée pendant son séjour, afin de le remettre dans son état d'origine. Dans le cas contraire, le camping pourra procéder à l'enlèvement desdits éléments, dont les frais seront à la charge du client.

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L'installation de tentes, caravanes et véhicules ne peut se faire que pendant les heures d'ouverture des bureaux de la réception et aux emplacements indiqués par la réception du camping. Tout changement d'emplacement doit être autorisé par la réception. À cet égard, il est également interdit d'installer des objets personnels qui donnent une impression de propriété, d'exclusivité et d'usage résidentiel : clôtures, barrières, dallages, bancs et tables en béton, contrairement au caractère temporaire de l'utilisation de ces logements indiqué à l'article 31 de la loi 12/2013 du 20 décembre, ainsi que des machines à laver, des sèche-linge et des appareils électroménagers de grande taille.

 

5. VISITES

L'accès à la zone de camping est exclusivement réservé aux utilisateurs du camping, aux visiteurs préalablement enregistrés et ayant payé à la réception, ou aux personnes autorisées par la direction ou la réception. Une visite de plus d'une heure impliquera, à tous égards, que le visiteur soit considéré comme un client pour une journée. Il en sera de même lorsque le visiteur utilisera un service quelconque de la zone de camping. Il devra alors présenter une pièce d'identité à la réception et payer le tarif de visite correspondant.

6. CIRCULATION ET STATIONNEMENT DES VÉHICULES

À l'intérieur du camping, la vitesse des véhicules est limitée à 10 km/h. La circulation des véhicules est suspendue pendant les heures de silence nocturne. De plus, la circulation des véhicules est strictement interdite de 23h59 à 7h00. 

Si vous revenez au camping pendant ces heures, vous devrez laisser votre voiture sur le parking extérieur du camping. Les clients doivent toujours se garer à l'intérieur du périmètre de leur emplacement attribué et ne jamais gêner la circulation et l'accès des véhicules et des personnes, ni occuper des emplacements vides. 

Si le véhicule est garé sur un emplacement autre que celui qui vous a été attribué, vous devrez payer le tarif correspondant à l'emplacement supplémentaire que vous occupez.

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7. ENTRÉE DES ANIMAUX

L'entrée des animaux pouvant représenter un danger ou causer des nuisances aux campeurs est interdite. À cet égard, l'entrée des chiens considérés comme dangereux selon la législation espagnole est interdite.

Chaque personne est directement responsable du comportement de ses animaux de compagnie et doit à tout moment les tenir sous contrôle à l'aide d'un harnais ou d'une laisse. De même, elles doivent prendre les mesures nécessaires pour éviter que ceux-ci ne causent des nuisances, des dommages ou des désagréments aux autres personnes hébergées, au personnel ou aux installations.

De même, elles sont tenues de ramasser et d'éliminer correctement les excréments de leurs animaux de compagnie, en maintenant à tout moment les zones communes dans des conditions de propreté et d'hygiène.

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8. PREISE UND RESERVIERUNGEN

Die Preise für alle Leistungen sind bei Ankunft oder Abreise vom Campingplatz an der Rezeption zu entrichten. Die Preise können im Laufe des Jahres je nach Saison angepasst werden. 

Die Nichteinhaltung dieser Vorschriften und damit der Ausschluss vom Campingplatz führen nicht zur Rückerstattung des vom Kunden gezahlten Betrags. Ebenso werden keine Rückerstattungen an Kunden geleistet, die den Campingplatz aus Gründen verlassen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen. 

Bei der Buchung ist eine Anzahlung als Garantie zu leisten, um die Buchung zu bestätigen und zu sichern. Die Höhe dieser Anzahlung kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren, wie z. B. der Saison, der Art der gewählten Unterkunft, der Dauer des Aufenthalts oder den spezifischen Bedingungen jeder Reservierung.

Die Anzahlung muss innerhalb der vom Campingplatz angegebenen Fristen und mit den angegebenen Zahlungsmitteln geleistet werden. Wird diese Zahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist geleistet, kann die Reservierung automatisch und ohne Anspruch auf Reklamation storniert werden.

 

Ebenso garantiert der Campingplatz nicht die Zuweisung eines bestimmten Stellplatzes oder einer bestimmten Unterkunft im Rahmen des Reservierungsvertrags und behält sich das Recht vor, Kunden aus Gründen der internen Organisation, der Instandhaltung oder aufgrund höherer Gewalt auf Stellplätze oder Unterkünfte mit ähnlichen Eigenschaften umzubuchen.

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9. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

Aucun remboursement ni aucune compensation ne sera accordé dans les situations suivantes :
•    Piqûres d'insectes (y compris moustiques, guêpes, araignées, etc.) ni réactions allergiques, désagréments ou dommages résultant du contact avec la faune ou la flore présente dans l'enceinte ou ses environs.
•    Fermeture de la piscine pour entretien / réparation des dommages causés par son utilisation.
•    Rénovations, travaux / réparations à l'intérieur du camping et/ou sur les emplacements.
•    Coupures d'électricité, coupures d'eau, etc.
•    Bruits extérieurs au camping provenant de travaux, de réparations, d'avions appartenant à la zone de l'aéroport militaire, de discothèques, etc.
•    Événements organisés au restaurant Kinita, situé dans l'enceinte même du camping.
•    Autres circonstances indépendantes de la volonté du camping.

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En ce qui concerne l'acompte versé à titre de réservation, conformément à la politique interne du camping, les remboursements suivants seront effectués :
•    Plus d'un mois à l'avance, 90 % de l'acompte sera remboursé.
•    Entre 7 et 30 jours à l'avance, 50 % de l'acompte sera remboursé.
•    Moins de 7 jours à l'avance, 0 % de l'acompte sera remboursé.

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10. HORAIRES DE DÉPOSE DES DÉCHETS

DE 20H00 À 7H00
Le dépôt des ordures et des déchets, en particulier les déchets organiques, dans les conteneurs prévus à cet effet, doit être effectué entre 20h00 et 7h00 le lendemain afin d'éviter leur accumulation et la propagation de mauvaises odeurs et l'apparition d'insectes. Le non-respect de cette règle peut entraîner une sanction.

11. PISCINE 

La piscine restera ouverte tant que les conditions météorologiques le permettront et en fonction de la saison. Les horaires peuvent être modifiés en fonction des besoins de la piscine. Vous pouvez obtenir des informations sur ces changements à la réception. Aucun remboursement/modification du montant payé pour le séjour du client ne sera effectué en cas de fermeture de la piscine.
Vous trouverez toutes les règles applicables dans l'enceinte du camping, et vous pouvez également les demander à la réception. Selon la gravité, le non-respect de ces règles peut entraîner l'expulsion immédiate de la piscine et/ou du camping.
La fermeture de la piscine pour entretien ou pour des raisons indépendantes de la volonté du camping n'entraînera pas le remboursement du montant déjà payé pour le séjour.

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12. RESPONSABILITÉ CIVILE

Dans la mesure du possible, l'entreprise informera les clients des événements défavorables potentiels, tels que les tempêtes ou les orages. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des dommages que ceux-ci pourraient causer. Nous disposons d'une assurance responsabilité civile, sans que cela n'implique l'obligation de la présenter à des tiers.

13.    VOLS, FURTIFS OU DOMMAGES MATÉRIELS À LA PROPRIÉTÉ

En cas de vol, de furtif ou de soustraction d'objets personnels, ainsi que d'éventuels dommages matériels causés par des conditions météorologiques défavorables ou une coupure soudaine de l'alimentation électrique (pannes de courant, courts-circuits, pluie, vent et/ou similaires), l'entreprise ne sera pas responsable et ne participera à aucune compensation.

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14. RESPONSABILITÉ, SÉCURITÉ ET BIEN-ÊTRE AVEC LA FAUNE ET LA FLORE 

Le camping est situé au bord de la plage, dans un environnement entièrement naturel. Il respecte la réglementation en vigueur en matière de santé et procède régulièrement aux opérations de fumigation et de contrôle prévues. Cependant, s'agissant d'un environnement en plein air, la présence d'insectes et d'autres animaux est inévitable. Il appartient donc au client de prendre les mesures de protection qu'il juge nécessaires. L'entreprise n'est pas responsable des éventuelles piqûres d'insectes (y compris les moustiques, les guêpes, les araignées, etc.), ni des réactions allergiques, des désagréments ou des dommages résultant du contact avec la faune ou la flore présentes dans l'enceinte ou ses environs. Étant donné que nous nous trouvons dans cet environnement naturel, il incombe aux clients de prendre les précautions nécessaires pour leur protection et leur sécurité personnelles, ainsi que d'apporter les médicaments dont ils pourraient avoir besoin en cas d'allergies ou d'autres réactions.

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15. POLITIQUE CONCERNANT LES OBJETS PERDUS

Les objets perdus seront conservés pendant une durée maximale de 3 mois à compter de leur découverte. Si aucun objet n'est réclamé pendant cette période, l'entreprise ne garantit pas leur conservation. Pour toute question concernant un objet, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hola@campingmarmenor.com ou par téléphone ou WhatsApp au +34 652 06 16 98.​

 

15. POLITIQUE CONCERNANT LES OBJETS PERDUS

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Se comprende como “sanción” a la consecuencia derivada de los actos indebidos acontecidos dentro del Camping, la cual podrá suponer un cargo adicional o la expulsión de las instalaciones. Dependiendo de la gravedad, se realizarán dos avisos sobre el incumplimiento de la normativa, y a la tercera ocurrencia se procederá con la sanción o, por el contrario, se procederá directamente con la expulsión. La potestad para dar estos avisos recae en los equipos de Seguridad y Recepción, aunque también se tendrán en cuenta comportamientos destacados y constatados por cualquier otro trabajador del Camping. El equipo de Seguridad informará a Recepción sobre todo lo acontecido durante la noche para tomar las medidas pertinentes. La decisión sobre qué tipo de sanción aplicar se tomará en base a la gravedad de lo ocurrido.

La empresa cuenta con un Protocolo de sanciones disponible en Recepción bajo solicitud donde se encontrará con detalle toda la información sobre las posibles acciones a tomar. Dirección se reserva la posibilidad de penalizar actuaciones no contempladas en el protocolo y que se considere que perturban la convivencia del camping, tal y como se refleja en el apartado 2 de esta normativa, sobre el Derecho a admisión y estancia. El Protocolo será de aplicación a todos los campistas y visitantes, incluyendo a los menores de edad. Las actuaciones de estos serán responsabilidad directa de los adultos a su cargo, quienes tendrán que asumir las sanciones.

Negarse a abonar cualquier tipo de sanción conllevará expulsión del camping y/o la no readmisión. La expulsión bajo ningún concepto supondrá el reembolso de las noches no disfrutadas.

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16. SANCTIONS
 

On entend par « sanction » la conséquence découlant d'actes répréhensibles commis au sein du camping, qui peut se traduire par des frais supplémentaires ou l'expulsion des installations. En fonction de la gravité, deux avertissements seront donnés en cas de non-respect du règlement, et à la troisième infraction, la sanction sera appliquée ou, au contraire, l'expulsion sera prononcée directement. Le pouvoir de donner ces avertissements appartient aux équipes de sécurité et de réception, mais les comportements notables et constatés par tout autre employé du camping seront également pris en compte. L'équipe de sécurité informera la réception de tout ce qui s'est passé pendant la nuit afin que les mesures appropriées soient prises. La décision concernant le type de sanction à appliquer sera prise en fonction de la gravité des faits.

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L'entreprise dispose d'un protocole de sanctions disponible à la réception sur simple demande, dans lequel vous trouverez toutes les informations détaillées sur les mesures pouvant être prises. La direction se réserve le droit de sanctionner les comportements non prévus dans le protocole et considérés comme perturbant la cohabitation au sein du camping, comme indiqué dans la section 2 du présent règlement, relative au droit d'admission et de séjour. Le protocole s'applique à tous les campeurs et visiteurs, y compris les mineurs. Les actes de ces derniers relèvent de la responsabilité directe des adultes qui en ont la charge, lesquels devront assumer les sanctions.

Le refus de payer toute sanction entraînera l'expulsion du camping et/ou le refus de réadmission. L'expulsion n'entraînera en aucun cas le remboursement des nuits non consommées.

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17. EXPULSION 

Le non-respect répété des règles énoncées dans le présent règlement entraînera l'expulsion immédiate du camping sans droit au remboursement des jours de séjour déjà effectués. 

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18. OBLIGATIONS 
 

1.    Se soumettre aux prescriptions particulières de l'entreprise propriétaire du camping visant à maintenir l'ordre et le bon fonctionnement de celui-ci.
2.    Respecter les plantes et les installations en en faisant bon usage.
3.    Signaler à la direction du camping les cas de maladie fébrile ou contagieuse dont ils ont connaissance.
4.    Quitter le camping à la fin de la période convenue, sauf si celle-ci est prolongée d'un commun accord entre l'entreprise et le client.
5.    Ramasser les déchets et ordures de toute nature dans des sacs en plastique qui seront déposés, dûment fermés, dans les conteneurs que l'entreprise distribue à cet effet à l'intérieur du camping.
6.    Laisser le terrain sur lequel la tente ou la caravane a été installée dans le même état qu'il a été trouvé, en prenant particulièrement soin de faire disparaître toute tranchée ou tout mouvement de terre qui aurait été effectué.
7.    Remettre à la réception tout objet perdu qu'ils auraient trouvé.
8.    Maintenir le volume des téléviseurs et autres appareils électroniques à un niveau modéré, en particulier pendant les heures de silence.
9.    Tenir les animaux domestiques en laisse (sauf lorsqu'ils se trouvent à l'intérieur de votre camping-car ou de votre tente) et être en possession du carnet de santé en règle. Lors des promenades, les propriétaires doivent emporter une bouteille d'eau avec de l'eau de Javel ou du vinaigre pour nettoyer les pipis dans les zones communes et un sac hygiénique pour ramasser leurs excréments.

10.    Veiller à la bonne cohabitation entre voisins et autres campeurs en évitant les disputes et les altercations et en respectant le repos, la vie privée et le droit à l'honneur tant le vôtre que celui des autres campeurs.
11.    Pendant la saison estivale, porter de manière visible les bracelets d'accès à la piscine.
12.    Obéir aux instructions du personnel de sécurité.

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​19.    INTERDICTIONS
 

1.    Déranger le repos des autres campeurs pendant les heures de repos.  
2.    Allumer un feu de charbon ou de bois et utiliser tout appareil produisant des flammes dans les zones non autorisées à cet effet.
3.    Nourrir les chats sauvages. 
4.    Porter des armes ou des objets pouvant causer des accidents. 
5.    Abandonner des déchets en dehors des poubelles prévues à cet effet et, en particulier, les jeter dans les fontaines ou sur la voie publique. 
6.    Jeter des déchets métalliques et autres objets dans les poubelles et/ou les zones communes.
7.    Faire entrer dans le camping des personnes qui n'y sont pas hébergées sans l'autorisation préalable de la direction ou de la réception du camping. 
8.    Étendre des vêtements dans des endroits non autorisés. 
9.    Installer tout type de clôture ou de barrière sur la parcelle utilisée par le campeur de manière permanente.
10. Circuler à vélo ou en trottinette électrique sans éclairage ni gilet réfléchissant après la tombée de la nuit, ainsi que dépasser la vitesse autorisée dans le règlement du camping (10 km/h).
11. Déplacer les effets personnels trouvés sur les emplacements.
12. Circuler sur un emplacement occupé par d'autres clients.